אתם מחייגים אלינו בזמן פעילות המוקד ומוסרים פרטים שלכם. אנו מוודאים שמצבכם לא דורש פינוי מיידי על ידי אמבולנס (במקרה כזה תקבלו הפניה למיון ישירות לתיבת האימייל שלכם). בודקים לכם בזמן אמת את זמן ההמתנה המשוער עד להגעת הרופא אליכם. הרופא מגיע עם תיק ציוד מלא הכולל מכשור ותרופות. הרופא ירשום את התלונות שלכם, ישמע מכם את ההיסטוריה הרפואית, יבצע בדיקה מקיפה הכוללת לקיחת מדדים חיוניים ובדיקה גופנית, ימסור לכם בסוף את אבחנתו ויטפל בהתאם ע"י מתן תרופות/זריקות, מרשמים ובמקרה הצורך יפנה אתכם לחדר מיון להמשך טיפול ובירור.